Pri Casino Portoroz Online si prizadevamo zagotoviti najboljšo možno izkušnjo za naše stranke prek jasne komunikacije in predane podpore. Spodaj boste našli različne načine, kako nas kontaktirati, od možnosti samoobvladovanja do neposrednega stika z našim timom.
Preden se obrnete na nas neposredno, prosimo, preverite naš obsežen Center za pomoč na casino.si/help-centre/. Poln je odgovorov na pogosta vprašanja ter podrobnih vodičev o različnih vidikih platforme in upravljanju vašega računa. Center za pomoč je na voljo v slovenščini (privzeto) in angleščini za mednarodne obiskovalce.
Razumemo, da včasih potrebujete hitrejši odgovor. Zato naš predani tim za klepet v živo pomaga od ponedeljka do nedelje od 9.00 do 12.00 CET, prav tako pa v vrhunskih urah med tednom. Aktivirate lahko sejo klepeta v živo s klikom na ikono "Pomoč" v spodnjem desnem kotu vašega zaslona in izbiro možnosti klepet v živo.
Če želite pisno komunikacijo ali potrebujete več časa za oblikovanje svojega vprašanja, je naš tim za podporo po e-pošti na voljo 24/7. Uporabite lahko enega od naslednjih e-poštnih naslovov, odvisno od vaše skrbi:
Za nujna vprašanja v zvezi z varnostjo računa, težavami pri prijavi ali resnimi težavami s platformo, prosimo, kontaktirajte naš Tehnični podporni tim prek iste storitve klepeta v živo. Najbolje se bomo potrudili, da hitro rešimo vašo težavo.
Če imate pritožbo glede svoje izkušnje z nami, to jemljemo resno in želimo čim prej rešiti morebitne skrbi. Obrnite se na eno od zgoraj navedenih podpornih kanalov in izberite "Pritožba" ali "Reševanje sporov." Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek eskalacije, kar lahko vključuje tudi telefonske klice, če bo to potrebno.
Zavezujemo se, da na vsa vprašanja odgovorimo v 24 urah, čeprav je naš običajni čas odgovora precej hitrejši. Med vrhunskimi obdobjih (npr. med prazniki ali večjimi promocijami) vam lahko le prosimo, da pustite nekoliko več časa za obravnavo vaših vprašanj in težav.
Za splošen povratni informaciji, predloge, kako se lahko izboljšamo, ali manj urgentna vprašanja, je klepet v živo pogosto najboljše mesto za začetek zaradi svoje takojšnjosti. Za podporo po e-pošti uporabite enega od naših dveh določenih naslovov, odvisno od narave vaše skrbi (marketing za ne-račun povezana vprašanja in support.qwe za vprašanja glede računa, varnosti, preverjanja in tehničnih težav).
Naša zaveza je, da zagotovimo jasne, podrobne odgovore na vsa vprašanja in učinkovito rešimo morebitne težave. Ne pozabite, da so naše storitve namenjene slovenskem trgu, angleščina pa je na voljo za mednarodne obiskovalce zaradi močne turistične privlačnosti Portoroža.
Odgovorno igranje
Hvala, da ste izbrali Casino Portoroz Online kot vašo igralno platformo. Cenimo vaše povratne informacije in smo vedno tukaj, da zagotavljamo, da naša platforma zagotavlja najboljšo uporabniško izkušnjo.
